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8成南京星級賓館“下午2點退房”

時間:2011/4/4 17:40:57 來源:

    昨天從南京市消協傳出消息,根據消協的調查統計,南京已經有80%的星級賓館放松了退房時間,絕大多數已將退房時間延遲到下午2點。

    昨日記者致電古南都、僑鴻皇冠等幾家高星級酒店,詢問定房后能不能延遲一兩小時退房時,總臺小姐都表示可以通融。一位酒店高管告訴記者,其實每天真正要求延遲一兩個小時退房的客人很少,對于像金陵飯店、喜來登、索菲特等大飯店,本來套房、行政樓層就是可以延遲到下午兩三點甚至最晚4點退房的,而對于普通的標房,只要客人提出要求,在沒有團隊要接待的情況下,一般也都是會給客人方便的。索菲特的一位高管笑著告訴記者,飯店絕對不會掐著秒想多收客人半天錢,畢竟現在酒店這么多,提供更好的服務是酒店最為關注的事情。

    南京市消協秘書長周暉稱,賓館自覺延長退房時間,是星級賓館人性化服務的進一步體現;此外,由于仍有少數賓館未自覺延長退房時間,周暉也提醒消費者,在入住賓館前,應主動在前臺詢問退房的具體時間,以保護自身的合法權益。賓館方面也應主動通過店堂公示、口頭提醒等多種方式,告知消費者退房時間,以免發生糾紛。

 




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