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打破“國際慣例” 修改行規不如完善法規

時間:2011/4/4 17:47:55 來源:

  飽受詬病的酒店行業“12點退房”的潛規則何時壽終正寢?近日,中國旅游飯店業協會最新公布的《中國旅游飯店行業規范》將這一“潛規則”剔了出去,讓消費者仿佛看到了這一“潛規則”末日的來臨。


  但是,新的規范實施起來卻遭遇了阻力,有相當一部分的酒店仍在執行“12點退房”這一“國際慣例”卻讓人大跌眼鏡。盡管有律師認為消費者對此可以拒絕付款,但是其合法性和可行性遭到網友的質疑。

  “12點退房”的潛規則為什么如此難以打破?12點退房行規從產生到被終止的深層原因又是什么?消費者真的可以拒絕付款嗎?如果您有什么意見或者建議,歡迎到《市民留言板》留言。

  “12點退房”是霸王條款

  打破潛規則呼聲日漸高漲

  此前這個行業規定曾被北京市消費者協會點評為排除競爭、損害消費者權益的規則。圍繞12點退房爭議的案例,也被屢屢爆出。而制定行規的行業協會一度稱其為“國際慣例”,認為不可更改。圍繞12退房行規的存廢,雙方的博弈從來沒有停止過。

  然而從今年3月份中消協公布2009年十大維權舉措,挑戰酒店12點退房行規。到6月份,全國300多家酒店集體延遲退房;這個被質疑多年的行業規則,要求將其打破的呼聲越來越高。

  網友沈徹認為這種“不提義務與責任,只提權利與困難,這樣的‘服務性行業’與‘服務’的本質相差太遠了。”而他們用來作為最后擋箭牌的“國際慣例”也就不符合國情,甚至是無稽之談。

  新規范刪除老規則

  “國際標準”有望壽終正寢

  隨著呼聲的高漲,以及行業協會、消費者協會的“痛下決心”,“12點退房”的這一飽受詬病的潛規則終于即將迎來其壽終正寢的那一刻。

  據媒體報道,日前,中國旅游飯店業協會最新公布的《中國旅游飯店行業規范》2009年8月修訂版中,將“12點退房,超過12點加收半天房費,超過18點加收1天房費”的規定刪除。

  而取而代之的第三章第十條為:“飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。”

  規范公布以后,雖然仍有一些酒店堅持12點退房,但很大一部分網友認為:“這是他們走向末日前的垂死掙扎,不甘心白得的利益就此作罷。”

  新行規還有空子可鉆

  法律才是“潛規則”的終結者

  有網友認為:“,《規范》刪除‘12點退房’,只意味著行業協會不再就退房的時限作出統一的要求,而不意識著賓館飯店不能把12點作為退房的時點。‘12點退房’的條文被刪除后,各賓館飯店可以自行選擇退房的時點,比如可以設為10點、14點……當然也可以設在12點。”

  網友盛大林還認為:“民事關系遵循的是‘平等自愿,協商一致’的原則。也就是說,只要雙方是平等自愿地達成了協議,那就是合理合法的,就不存在誰侵害誰的利益的問題。如果入住前沒有異議,結算時卻拒絕付款,那就是違約的行為。”

  而網友路子均則說:“開房前都得交押金的,拒付款好像由不得消費者吧!”并認為,這樣的行規太粗糙,并呼吁應該通過法律的細化和深化來徹底終結這一行業的“潛規則”,否則消費者的權益將難以保護。




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